7、哪些情况有可能在就诊时取不出预约号？
（1）提供的卡号与预约的不一致，原因是1人有多张卡，分不清用哪张来预约。
（2）记错预约日期、预约号已过期或用他人姓名预约。
（3）非以上情况者，想查明，请您提供a.打电话的具体时间b.用哪个电话号码拨打的c.预约的日期、时段、医生？提供a和b内容，我们会调听录音确定并查询报表予以解决。
※预约后准时就诊将惠及医患双方！
预约挂号开展以来受到患者的普遍欢迎。每当我们在电话里告知预约者：“抱歉，××医生预约号已满，请约下次吧！”时我们也会感受到患者的失望。可又经常听到医生指着电脑说：“这些人约了8～9点，但现在9点多了，我叫号没一个到，等我看9～10点时段的病人时，个个都说是约9点前，现在过了时，应该他先看，医生左右为难，影响就诊秩序。”
据门诊调查：电话预约挂号者的失约率占10～15%；迟到率占20%。失约者占用的医疗资源意味每天有多个紧俏的专家号源被浪费,有的患者又因号源被占用而无法预约。而每日的预约者迟到，打乱了有序就诊的安排，人为地使医生工作忙闲不均。按预约挂号有关规定，对于未缴挂号费预约迟到者，过了时将会取不到预约号，作非预约处理，即当班有号才可以挂号，且排在最后。
医院的预约挂号是严谨的服务行为，如果因故不能按时就诊请来电取消预约，以便将空出的号源让他人预约。如果一张卡有多次失约记录，系统会限制预约。认真、严肃对待预约挂号，准时就诊，将惠及医患双方。良好的守时习惯是个人诚信，社会文明的表现。
